RACIチャートで報・連・相できないチームを変える方法【実践ガイド】

ビジネス

2025.10.252025.11.02

はじめに

チーム内で「誰が責任を持つのか」「誰に報告すべきか」が曖昧なまま進んでいませんか？
RACIチャートは、そんな役割の混乱を整理する最もシンプルで強力なツールです。

RACIは、チームやプロジェクトにおける「役割と責任の関係」を明確化するマトリクスです。
各タスクや成果物に対して、メンバーが担う役割を4つに分類します。

RACIを使えば、
「誰が何をすべきか」「誰が決めるのか」「誰に報告すべきか」が一目で分かります。

よくある失敗	問題の本質	改善策
A（責任者）が複数人いる	判断・承認が遅れる／対立が起きる	Aは必ず1人にするルールを徹底
タスク粒度がバラバラ	一部だけ詳細、他は抽象的になる	すべて「完了基準」で揃える
共有されていない	一部メンバーだけが理解	初回会議で全員確認＆可視化ツールで共有（ExcelやMiro）

以下は、実務でよく使う基本フォーマットの例です。
あなたのチーム構成に合わせて「横軸＝タスク」「縦軸＝メンバー」で設計しましょう。

RACIチャートは単なる管理ツールではなく、
「人と人の境界を透明にするマネジメントの言語」です。

責任を明確にすることは、責任を押しつけることではありません。
「誰がどの判断を担うのか」を全員で理解し合うことで、
チームが自律的に動くようになります。

チームの生産性は、スキルと役割の明確さで決まります。

どんなに綿密に作られたRACIチャートも一瞬で崩壊させてしまうことがあります。
それは、マネージメントの認識不足です。

上位層がRACIを無視した指示で命令、指示をし始めると、RACIチャートよりマネージメントの方を優先してしまい、指揮命令系統が崩壊してしまいます。

RACIの作成者、関連するプロジェクトマネージャーはRACIチャートの見方、使い方も含めて上位のマネージメントとコミュニケーションをすることが重要です。

この考え方の背景にある「ドラッカーの責任論」については、
note記事：ドラッカーのマネジメントにおける仕事の設計ミスが組織を壊す〜やってはいけない設計〜をご覧ください。